긍정적인 정보는 실수로 표현 10명 중 9명이 4성급으로 평가하는 레스토랑과 90%의 사람이 4성급이라고 평가하는 레스토랑을 비교해 봅시다.어떻게 느껴지시나요? 대답은 사람마다 제각각 일 수 있겠지만, 일반적으로는 '10명중 9명'쪽의 레스토랑에 가 보고 싶다고 느낀다고 합니다. 부정적인 정보는 %(퍼센트)로 표현하면 그 리스크를 작게 받아 받을 가능성이 높아지는 경향이 있다고 합니다만, 긍정적인 정보의 숫자로 표현하는 것이 좋다고 합니다. 긍정적인 정보를 임팩트있게 보여주려고 한다면 '실수'의 숫자로 표현하면 효과가 높아지는 것 같습니다. 예를 들면, 100명 중 1명이 경품을 받을 수 있는 것과 1%의 사람이 경품을 받을 수 있는 것의 차이 입니다. 10000명 중 1286명에게 매우 만족의 평가를 ..