뇌과학을 통해 감정을 비즈니스로

'뉴로 마케팅'(Neuromarketing)이라는 단어를 최근 어딘가에서 보거나 들었던 적이 있을 것 입니다. 뉴로 마케팅이란 간단하게 말하자면 뇌과학을 적용한 마케팅 연구의 혁신적인 방법 입니다. 기본적으로는 소비자의 뇌의 반응을 계측하고 해석함으로써 소비자의 심리와 행동 구조를 파악하여, 제품의 개발과 홍보, 가격 책정, 지역활동 등 사업의 전반적인 활동의 성공률 향상을 도모하는 방법입니다. 뉴로 마케팅을 활용함으로써, 종래의 조사 방식으로는 파악하기 어려웠던, 일상에서 거의 의식하지 않은 심층심리에서 진행되는 의사 결정의 과정이나 행동, 말로의 표현이 어려운 감정의 움직임 등, 소비자의 비합리적인 소비 패턴에 대해 더 이해할 수 있게 되었습니다. 반면, 설명한대로 뉴로 마케팅은 소비자의 감정을 이해하는 한 가지 방법입니다. 감정를 이해하는 방법은 심리학이나 행동학을 비롯해 통계학, 행동 경제학, 사회학 등 많은 방법이 있습니다. 이런 뇌과학을 이용한 방법은 그 중에 하나로서 참고할 만한 가치를 발견하는 것이지, 전체를 대변할 수 있는 것은 아닙니다.